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精益客服(精益客服是什么)

2024-01-26 15122 0 评论 市场管理


  

本文目录

  

  1. 企业精益生产如何导入
  2. 客服服务口号
  3. 精益生产三定
  4. 安得物流客服热线

一、企业精益生产如何导入

企业精益生产如何导入一、精益生产是一种生产管理的模式。精,即少而精,不投入多余的生产要素,只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品(或下道工序急需的产品);益,即所有经营活动都要有益有效,具有经济效益。精益生产方式JIT源于丰田生产方式,是由美国麻省理工学院组织世界上14个国家的专家、学者,花费5年时间,耗资500万美元,以汽车工业这一开创大批量生产方式和精益生产方式JIT的典型工业为例,经理论化后总结出来的。它是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式。二、精益生产导入精益生产技术是无国界的,是通用的,但导入的方法却各不相同,因地区、因企业、因人不同而不同。日本企业的精益道路不适合我们(可能在韩国、台湾可以学),欧美企业的导入方法也不一定适用。中国企业一定要有适合自身的独特的成功导入模型。总结这些年的实践经验和对很多企业的了解、与一些实践精益朋友的交流,初步总结出“精益导入路线图”,借此平台与实践或喜欢精益的朋友来一起探讨并完善它。1.认同精益理念:精益的导入必须是一个从上往下的过程,所以首先中高层管理者必须达成共识,认同实施精益的必要性。这一点是精益生产实施的动力来源,没有高层的支持,精益生产的PDCA循环是“转不动”的。 2.工厂现状评估:精益生产不是因为“好”而存在,对于一个企业来说,解决问题才是根本,从问题入手,是精益生产导入的最好切入口。现状评估通过全面价值流分析探索企业的系统性问题,并对于相应的解决方案。 3.推进组织设计:问题和方法已经摆在眼前,改变势在必行。“改变”是一次痛苦的蜕变过程,需要“蚕茧”突破束缚的力量,这种力量是一个强有力的精益推进组织结构。 4.创建变革动力:对于一个企业成千上万的人来说,要让他们跟随精益变革的角度,让他们改变长期以来的做法,理由是什么?如果现在已经很好,为什么要改变?这些问题高层应该先想清楚,并清晰的告诉员工,今天我们要变,是因为什么?是现在的危机?还是即将面临的危机?还是... 4.改善项目:从那个项目开始?我们称之为试点项目。试点项目的选择很重要,因为这个项目只许成功,不许失败。 5.现场改善实施阶段:按照规划和计划实施现场改善,改善过程一定要坚持“现场”原则。改善不一定一帆风顺,但只要相信,任何的问题的客服,成功就在眼前。6.培养改善领导:现场改善阶段不仅仅是完成项目目标,而且在改善的阶段强化团队成员对精益的信心,培养他们精益的技能,未来这些人能以精益的理念和思维模式领导日常管理和带领新的团队实施改善。 7.系统设计:对于任何一家企业来说,精益生产或者是丰田生产方式仅仅是一种理念或方法,真正为我所用是把这种理念融入到企业的管理工作中,最终行程自身的管理体系或管理系统。世界上优秀的企业都有自己的系统名称和模式,居于自身的特点建设自己企业的生产或运营系统是精益生产导入的重要里程碑。 8.系统推广:在系统设计的基础上,总结系统设计前的经验和教训,从纵深展开企业精益生产系统的全面推过和运用,踏上精益企业的旅程。希望采纳,谢谢!!

  

二、客服服务口号

在平平淡淡的日常中,大家都接触过比较经典的口号吧,口号具有在理智上启发人们,在情感上打动人们的作用。还苦于找不到好的口号?以下是我为大家整理的客服服务口号,欢迎阅读与收藏。

  

全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会

  

争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单

  

市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局

  

市场是企业的方向,质量是企业的生命

  

提高售后服务质量,提升客户满意程度

  

市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手

  

只有不完美的产品,没有挑剔的客户

  

顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求

  

顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

  

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

  

顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人

  

爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友

  

将心比心,用我的爱心诚心细心,换您的舒心放心安心。

  

做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱心。

  

用真诚的心为您送去一丝温暖,用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖融化病人的疼痛。

  

顾客永远不是我们争论或斗智的对象

  

不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客

  

客户发火是常情,有理有节来沟通

  

抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

  

没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。

  

1.顾客反馈勤分析,品质改善有主意

  

2.客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到

  

3.重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺

  

5.只有勇于承担责任,才能承担更大的责任

  

6.创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标

  

7.产业竞争靠产品,产品竞争靠品质

  

9.顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务,让顾客完全满意

  

12.抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

  

13.有计划:策划周详,准备充分。

  

14.有条理:轻重缓急,有条不紊。

  

15.有能力:思路清晰,执行到位。

  

16.有礼貌:文明用语、礼貌待人。

  

17.敢担当:重视错误,勇于承担。

  

18.守信用:说到做到、信守承诺。

  

19.负责任:凡事自省,检讨改进。

  

20.爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。

  

2、您使用放心,我们努力用心。

  

4、知道是知识,做到才智慧,多做少多说。

  

6、小窗口,大服务,纳税服务心贴心。

  

11、以质量为生命,以客户为中心。

  

13、提升服务水平,展示文明形象。

  

16、动动眼,挥挥手,让微笑成为你热情的招牌。

  

17、始于百姓需求,终于百姓满意。

  

19、服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。

  

20、接待对方从微笑开始;了解对方从倾听开始。

  

22、我服装整洁,因为是专业服务。

  

23、顾客的微笑是我们不懈的追求。

  

24、追求客户满意,是我们最大的责任。

  

26、用我百分百的努力,换您百分百的满意。

  

28、塑企业专业形象,创优质客服名牌。

  

29、用我的诚心,热心,换来群众的开心,放心,是我最大的快乐。

  

31、团结奋进,开拓创新,拼搏向上。

  

32、微笑,可传递友谊,缩短距离,创造愉快和谐氛围。

  

36、有志者事竟成,我行动我定能。

  

37、以质量求生存,以专业求发展。

  

38、一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。

  

40、用我们的真心,换取你们的放心。

  

41、办实事求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。

  

43、用心做好服务,用实力做好质量。

  

44、在笑容中温暖,融化病人的疼痛。

  

45、给我一份信任,还您一身健康。

  

46、你的始终满意,是我执着的追求。

  

48、人人心中有目标,失败成功我都要。

  

49、提供诚信优质服务,构建和谐文明窗口。

  

50、说到不如做到,要做就做最好。

  

51、对所有人微笑,献出你的真诚潇洒。

  

52、向专业迈进,树酒店服务先锋。

  

53、不绷紧质量的弦,弹不出市场的调。

  

54、用心服务,用情服务,用智服务。

  

55、我们一份信任,还您一份周到。

  

56、不美中不足的产品,但有百分之百的服务。

  

57、如果你知道怎样去控制,你就能控制一切。

  

3.抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

  

10.负责任:凡事自省,检讨改进

  

11.爱整洁:穿着整齐,岗位清洁

  

12.没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞

  

13.你思考、我动脑产量提升难不倒

  

19.全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会

  

20.争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单

  

21.市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局

  

22.市场是企业的方向,质量是企业的生命

  

23.提高售后服务质量,提升客户满意程度

  

24.市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手

精益客服(精益客服是什么)

  

26.只有不完美的产品,没有挑剔的客户

  

27.良好的销售是打开市场的金钥匙

  

29.营销的重点不是营销产品,而是营销自己

  

30.适应市场,满足市场,创造市场

  

31.实施成果要展现,持之以恒是关键

  

32.投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点

  

33.强化竞争意识,营造团队精神

  

34.顾客反馈勤分析,品质改善有主意

  

35.客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到

  

36.重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺

  

37.追求客户满意,是你我的责任

  

38.只有勇于承担责任,才能承担更大的责任

  

39.创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标

  

40.产业竞争靠产品,产品竞争靠品质

  

42.顾客满意是我们永远不变的宗旨,提供一流的服务,让顾客完全满意

  

44.顾客感动是下一个竞争战场。

  

1、以群众为中心,以服务为核心。

  

2、审批要有规有矩,服务要全心全意。

  

3、信誉来源于质量,质量来源于素质。

  

5、培训要付出,不培训将付出更多。

  

7、我充满自信,因为我做得最棒。

  

9、您的满意,我们的希望;您的希望,我们的追求。

  

10、服务只有起点,满意没有终点。

  

13、坚持出勤,专业提升,分享交流,为您分忧。

  

14、争气不生气,行动先心动,助人实助己。

  

16、专业,专注,专心,我们始终如一。

  

17、没有订单就没有目标,没有目标就没有工资。

  

18、追求完美的服务,做病人的知心朋友。

  

22、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。

  

27、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。

  

28、宁愿事前检查,不可事后返工。

  

30、实施成效要展现,持之以恒是关键。

  

32、为老百姓服务,让老百姓放心。

  

35、顾客满意,为我们工作初衷。

  

37、用我们的声音换取您的微笑。

  

38、微笑,是世界上最美丽的语言;微笑是我们自己最靓丽的名片。

  

39、诚信,正气,清白做人,认真,律已,踏实做事。

  

客户发火是常情,有理有节来沟通

  

顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求

  

顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

  

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

  

顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人

  

爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友

  

顾客永远不是我们争论或斗智的对象

  

不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客

  

3、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩。

  

4、想百姓所想,急百姓所急,做百姓的贴心人。

  

5、审批要有规有矩,服务要全心全意。

  

6、招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增。

  

8、我乐于助人,因为客人是朋友。

  

9、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。

  

10、以人才和技术为基础,创造产品和服务。

  

11、用心服务,用情服务,用智服务。

  

15、用我们真诚的态度,换取客户对我们服务的满意。

  

16、提高卫生意识,建立文明健康生活方式。

  

18、你呼叫放心,我们努力用心。

  

19、接待对方从微笑开始;了解对方从倾听开始。

  

21、拒绝人在囧途,助您畅通无阻。

  

22、动动眼,挥挥手,让微笑成为你热情的招牌。

  

25、待人热忱,办公快捷,服务自动,回答满足。

  

26、热心接待人,耐心说服人,诚心感化人。

  

28、学会换位思考,认真解决客户问题,做到微笑服务,加油。

  

29、树晚婚晚育新风,建设文明幸福家庭。

  

30、专业一通,飞跃巅峰,团结一心,其利断金。

  

31、吃降生界的出色,做出人生的大餐。

  

32、追求完美的服务,做病人的知心朋友。

  

33、团结奋进,开拓创新,拼搏向上。

  

34、转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。

  

35、小窗口,大服务,纳税服务心贴心。

  

38、用心专业,客户至上,团结一心,其利断金。

  

39、自律廉洁清如水,公平公正明如镜。

  

40、用我微笑的态度,给您满意的服务。

  

41、成功决不容易,还要加倍努力。

  

42、只有您想不到,没有我们做不到。

  

43、以科技为动力,以质量求生存。

  

44、立足岗位,创新服务,擦亮为民服务的窗口。

  

以服务为宗旨以便民为目的以满意为标准

  

待人热情办公快捷服务主动答复满意

  

以一份全心全意的付出,换取居民百分百的满意

  

顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求

  

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

  

顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友

  

顾客永远不是我们争论或斗智的.对象不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客,

  

1、待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意

  

2、树立科学文明进步的婚育观念

  

3、没有十全十美的产品,但有的服务

  

4、我服装整洁,因为是专业服务

  

5、提供计生服务,促进社会发展

  

6、我乐于助人,因为客人是朋友

  

7、树晚婚晚育新风,建设文明幸福家庭

  

9、以病人为中心,以质量为核心

  

10、语言到位,微笑到位,卫生到位,设备到位

  

11、我面带笑容,因为我热爱工作

  

14、我淡妆打扮,因为是基本礼貌

  

16、推广普及卫生保健知识,提高农民健康水平

  

17、为老百姓服务,让老百姓放心

  

18、提高农民健康素质,促进农村卫生发展

  

19、晚婚晚育铺平致富路,少生优生盛开幸福花

  

20、为了您和他人的健康,请勿吸烟

  

没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。

  

客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到

  

实施成果要展现,持之以恒是关键

  

做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。

  

心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。

  

市场是企业的方向,质量是企业的生命

  

重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺

  

投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点

  

顾客反馈勤分析,品质改善有主意

  

只有勇于承担责任,才能承担更大的责任

  

创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标

  

提高售后服务质量,提升客户满意程度

  

市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手

  

只有不完美的产品,没有挑剔的客户

  

吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。

  

抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

  

不绷紧质量的弦,弹不了市场的调

  

制造须靠低成本,竞争依赖高品质

  

争气不生气,行动先心动,助人实助己。

  

抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

  

产业竞争靠产品,产品竞争靠品质

  

顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务,让顾客完全满意

  

客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到

  

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

  

客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到

  

全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会

  

争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单

  

成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。

  

创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。

  

知道是知识,做到才智慧,多做少多说。

  

积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。

  

梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。

  

你的未来我们来培,优秀专业包你不会赔

  

争取一个客户不容易,失去一个客户很简单

  

提高售后服务质量,提升客户满意程度

  

市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局

  

营销的重点不是营销产品,而是营销自己

  

1.顾客永远不是我们争论或斗智的对象

  

2.不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客

  

3.顾客是我们的伙伴,而不是外人

  

4.客户发火是常情,有理有节来沟通

  

12.意料之外的服务往往让人感动

  

15.整洁、统一着装,代表企业形象

  

16.顾客的微笑是我们不懈的追求

  

18.追求品质卓越,尽显企业精华

  

19.抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

  

20.有计划:策划周详,准备充分。

  

三、精益生产三定

三定1.定点:明确具体的放置位置(1)模具架的1层?2层?3层?在一层中的何位置?左?中?右?(2)作业台左边?右边?下面?上面?(3)清扫清洁工具应放在何处?(4)使用“5S定点?定量标签”2.定容:明确使用的容器之大小、材质。(1)纸箱、铁桶、布袋、木箱、胶箱等。(2)容器上要有标识,最好再使用颜色进行区分管理(目视管理)。3.定量:规定合适的数量(1)相同的容器所装的数量应该一致。(2)生产量不变时,每回出库数量应该相同。三要素(1)场所---什么物品应放在哪个区域都要明确,且一目了然(2)方法---所有物品原则上都要明确其放置方法:竖放、横放、直角、斜置、吊放、钩放等。(3)标识---标识是使得现场一目了然的前提。内容可以咨询TPM咨询客服。

  

四、安得物流客服热线

1、安得物流客服热线是:400-000-0056。

  

2、随着互联网经济的快速发展,安得物流公司推动新的发展战略和探索创新,布局电商物流最后一公里、采购物流和海外市场开拓,构建企业物流大平台。

  

3、推出基于车货匹配的直通宝和供应链金融的直融宝,建设物流生态链系统,公司已经形成国内、海外、线上和线下综合一体化的产品解决方案能力,致力于成为供应链物流领航者。

  

4、个性化服务的物流服务,是现代企业物流需求的精髓。安得针对不同客户的物流需求,在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上,为客户设计整体物流方案,提供物流功能集成和社会物流集成服务,提高物流管理效率、降低经营成本。

  

5、同时,在为客户提供高效仓储、快准运输、精益配送、整体物流方案策划、物流咨询、冷链物流等物流服务以外,还针对企业需求,为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务。这些服务的实施,为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可靠的保证,在有限的时间内赢得无限的商机!


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